Perguntas frequentes

• Como alterar a minha senha?

   Para alterar sua senha, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a página de login em nosso site.
  2. Clique em "Esqueci minha senha".
  3. Insira o e-mail cadastrado em nossa plataforma.
  4. Você receberá um link de redefinição de senha no seu e-mail. Clique no link e crie uma nova senha.

  
  Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

• Como faço para ver os valores dos produtos?

  Para visualizar os valores dos produtos é necessário estar logado em sua conta.

  Caso ainda não possua cadastro, basta realizar o registro em nosso site para ter acesso aos preços e realizar seus pedidos.

• Qual a quantidade mínima para realizar uma compra?

  O pedido mínimo é de 12 peças por compra.

• Quais são as formas de entrega?

  Realizamos envios por:

   

  • Correios
  • Transportadoras
  • Ônibus de excursão que recebem encomendas no Brás

   

  Ao finalizar a compra, você poderá escolher qual método de envio prefere.

  Em casos de envios por ônibus de excursão, será necessário preencher os dados com as informações do ônibus e a data de recebimento no Brás.

• Como obter o rastreamento da compra?

  Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

• Posso comprar no site e retirar na loja?

  Sim. Você pode realizar seu pedido pelo site e solicitar a retirada em uma de nossas unidades.

  Basta entrar em contato com nossa equipe para verificar qual loja é mais conveniente para a retirada do seu pedido.

• Posso alterar meu pedido depois de finalizá-lo?

  Após a finalização do pedido, não é possível realizar alterações.

• Como alterar um pedido finalizado em pix para cartão de crédito?

  Basta acessar seu pedido no site e selecionar cartão de crédito antes de concluir o pagamento.

• Pagando uma parte em cartão e a outra em pix eu consigo desconto?

  Sim. Caso o pagamento seja dividido entre cartão de crédito e PIX, o desconto será aplicado apenas sobre o valor pago via PIX.

  A parte paga no cartão seguirá o valor normal, sem desconto.

• Como solicitar uma troca?

  Não realizamos trocas, apenas devoluções.

   

  Para compras realizadas em nosso site:

  • Arrependimento da compra: você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Defeito de fabricação: a devolução pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto.

   

  Para iniciar a solicitação, entre em contato com nossa equipe informando número do pedido e motivo da devolução.

• Como saber as medidas das peças?

  Oferecemos uma tabela de tamanhos com medidas específicas para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo!

   

   

  Para dúvidas ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp disponível no canto inferior direito do site, ou enviar um e-mail para contato@amicialoja.com.br

   

  Nossa equipe está pronta para ajudar!