Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos nossa política de trocas e devoluções, visando garantir transparência e segurança nas relações de compra.

NÃO REALIZAMOS TROCAS, APENAS DEVOLUÇÃO E ESTORNO

A Amícia não realiza trocas de produtos, apenas devolução.

Assim que recebermos sua devolução, todos os produtos passarão por uma análise de qualidade que será concluída em até 7 dias úteis após o recebimento. Se os produtos estiverem de acordo com os critérios estabelecidos, procederemos com o processo de estorno do pagamento.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO (ESTORNO)

• O produto deve estar exatamente como foi recebido, sem sinais de uso, lavagem ou odores.
• A etiqueta original deve estar afixada na peça.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou cópia do pedido.
• A amícia se compromete a realizar a devolução (estorno) se todos os produtos estiverem sem nenhum indício de uso.

REGRAS DE ESTORNO

É realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito

O estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da administradora do cartão. É enviada a confirmação do estorno em até 5 dias úteis após a liberação da conferência dos produtos enviados.

• Pix

O valor será restituído para uma conta bancária de titularidade do comprador, em até 5 dias úteis após a liberação da conferência dos produtos enviados.

DEVOLUÇÃO VIA CORREIOS

Para as compras realizadas em nosso site, em caso de arrependimento, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do código de defesa do consumidor (direito de arrependimento).

Em caso de defeitos de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias.

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO NO SITE

1. Acesse a loja, clique no ícone Minha Conta e, em seguida, selecione a opção Entrar.

2. Digite seu login e senha para acessar a conta.

3. Ao se logar, clique em Minha Conta para acessar suas informações.

4. Sua tela será semelhante a esta. Para solicitar a devolução de um pedido, clique no botão Visualizar.

5. Em seguida, clique em SOLICITAR DEVOLUÇÃO.

6. Preencha os campos obrigatórios:

Motivo: O Lojista disponibilizará algumas opções de motivos para selecionar ao solicitar a devolução.

7. Selecione os produtos para os quais está solicitando a devolução.

8. Selecione a quantidade:

9. Finalize clicando no botão "SOLICITAR".

10. Pronto! A solicitação de devolução foi enviada para o lojista. Você pode acompanhar os pedidos de devolução e seus status.

11. Estorno: A loja prosseguirá com o estorno após o recebimento e conferência das peças.

12. O estorno será feito no mesmo modo que foi efetuado o pagamento.

CONDIÇÕES GERAIS

Em caso de devolução total, brindes adicionais recebidos com a compra, também devem ser devolvidos.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso atendimento via whatsapp ou email.

Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra para você.